Vilkår og Betingelser

Introduktion

Velkommen til Hazentra! Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af vores hjemmeside og wellness-tjenester. Ved at tilgå eller bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bedes du ikke bruge vores hjemmeside eller tjenester.

Definitioner

• "Hazentra", "vi", "os" refererer til Hazentra wellness center
• "Du", "kunde", "bruger" refererer til personen, der bruger vores tjenester
• "Tjenester" omfatter alle yoga-, pilates-, meditation-, aqua fitness- og tai chi-programmer
• "Hjemmeside" refererer til www.hazentra.pro
• "Faciliteter" refererer til vores fysiske lokaler og udstyr

Tjenestebeskrivelse

Hazentra tilbyder wellness-tjenester inden for følgende områder:

• Mindful Yoga Flow - dynamiske yoga-sekvenser
• Core Pilates - styrke- og stabilitetstræning
• Meditation & Mindfulness - guidede mentale øvelser
• Aqua Harmony - vandbaserede fitness aktiviteter
• Tai Chi Essentials - traditionelle kinesiske bevægelsesformer

Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller ophøre med enhver tjeneste til enhver tid med rimelig varsel.

Medlemskab og Booking

Tilmelding

For at bruge vores tjenester skal du:

• Være mindst 16 år gammel (eller have forældrenes samtykke)
• Provide nøjagtige og fuldstændige oplysninger
• Opdatere dine oplysninger, når de ændres
• Holde din adgangskode sikker og fortrolig

Booking og Aflysning

Følgende regler gælder for booking og aflysning:

• Bookinger skal foretages mindst 2 timer før sessionen
• Aflysninger skal ske mindst 12 timer før sessionen for at undgå gebyr
• Ved sen aflysning (under 12 timer) debiteres det fulde beløb
• Ved udeblivelse uden aflysning debiteres det fulde beløb
• Ændringer af booking er mulige indtil 2 timer før sessionen

Betaling og Priser

Priser og Pakker

Vores aktuelle priser og pakker er tilgængelige på vores hjemmeside. Vi forbeholder os retten til at ændre priser med 30 dages varsel til eksisterende medlemmer.

Betalingsbetingelser

• Betaling opkræves månedligt forud via automatisk træk
• Ved mislykket betaling pålægges et gebyr på 150 kr.
• Medlemskabet suspenderes ved 14 dages forsinket betaling
• Alle priser er inkl. moms
• Refundering sker kun i henhold til fortrydelsesretten

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra indgåelsen af aftalen. Hvis du begynder at bruge tjenester inden for fortrydelsesfristen, bortfalder din ret til fortrydelse.

Opsigelse

Medlemskab kan opsiges med følgende betingelser:

• Starter og Balance pakker: 1 måneds opsigelse
• Unlimited pakke: 3 måneders opsigelse
• Opsigelse skal ske skriftligt til [email protected]
• Opsigelse træder i kraft ved udgangen af opsigelseperioden
• Forudbetalt tid refunderes ikke

Sundhed og Sikkerhed

Helbredserklæring

Ved tilmelding skal du oplyse om:

• Aktuelle helbredsproblemer eller begrænsninger
• Graviditet eller nylige operationer
• Medicin der kan påvirke fysisk aktivitet
• Tidligere skader eller kroniske lidelser

Eget Ansvar

Du deltager i aktiviteter på eget ansvar og forpligter dig til at:

• Informere instruktøren om helbredsmæssige begrænsninger
• Stoppe aktiviteten ved ubehag eller smerte
• Følge instruktørens vejledning og sikkerhedsanvisninger
• Være opmærksom på dine egne grænser

Kontraindikationer

Du bør ikke deltage i vores programmer, hvis du har:

• Akutte eller ukontrollerede helbredsproblemer
• Nylige større operationer (uden lægehenvisning)
• Alvorlige hjerte- eller kredsløbsproblemer
• Ukontrolleret højt blodtryk

Adfærdsregler

For at skabe et sikkert og harmonisk miljø for alle, forventer vi, at du:

• Viser respekt for andre deltagere og personale
• Ankommer til tiden og er klar til at deltage
• Opretholder god hygiejne og ren træningsbekledning
• Slukker eller sætter telefonen på lydløs under sessioner
• Følger faciliteternes regler og instruktørernes vejledning
• Rapporterer skader eller sikkerhedsproblemer straks

Vi forbeholder os retten til at afvise adgang eller opsige medlemskab ved gentagne overtrædelser af adfærdsreglerne.

Faciliteter og Udstyr

Brug af Faciliteter

Vores faciliteter må kun bruges under superviserede sessioner eller efter aftale. Du er ansvarlig for:

• At behandle udstyr og faciliteter med omhu
• At rydde op efter dig selv
• At rapportere skader på udstyr straks
• At erstatte udstyr ved forsætlig beskadigelse

Personlige Ejendele

Hazentra er ikke ansvarlig for tab, tyveri eller beskadigelse af personlige ejendele. Vi anbefaler, at du:

• Ikke medbringer værdigenstande
• Bruger vores sikre opbevaringsmuligheder
• Sørger for egen forsikringsdækning

Privatliv og Databehandling

Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

Ved at acceptere disse vilkår giver du samtykke til behandling af dine personlige oplysninger til følgende formål:

• Levering af wellness-tjenester
• Kommunikation om dine bookinger og medlemskab
• Markedsføring af relevante tilbud (med separat samtykke)
• Opfyldelse af juridiske forpligtelser

Ansvarsbegrænsning

Hazentra's ansvar er begrænset som følger:

Personskade

Vi er ikke ansvarlige for skader opstået som følge af:

• Din manglende overholdelse af instruktioner
• Tilsidesættelse af sikkerhedsregler
• Deltagelse trods helbredsmæssige kontraindikationer
• Normale risici forbundet med fysisk aktivitet

Maksimalt Ansvar

Vores samlede ansvar over for dig kan ikke overstige det beløb, du har betalt for tjenester i de seneste 12 måneder.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer
• Pandemi eller regeringsrestriktioner
• Strømsvigt eller tekniske problemer
• Strejker eller arbejdskonflikter

Intellektuel Ejendomsret

Alt indhold på vores hjemmeside og i vores programmer, herunder tekst, billeder, videoer, logoer og træningsprogrammer, er beskyttet af intellektuel ejendomsret.

Du må ikke:

• Kopiere, distribuere eller gengive vores indhold uden tilladelse
• Bruge vores varemærker eller logoer uden autorisation
• Optage eller filme sessioner uden udtrykkelig tilladelse
• Videregive proprietary træningsmetoder til konkurrenter

Tvistelösning

Dialog og Mægling

Ved uenighed eller klager opfordrer vi til direkte dialog. Kontakt os på [email protected] for at finde en løsning.

Forbrugerklagenævnet

Som forbruger kan du indbringe klager for Forbrugerklagenævnet, hvis du er utilfreds med vores håndtering af en klagesag.

Retslig Forfølgning

Eventuelle tvister, der ikke kan løses gennem dialog, vil blive afgjort ved de danske domstole i overensstemmelse med dansk ret.

Ændringer af Vilkår

Vi kan ændre disse vilkår fra tid til anden for at afspejle:

• Ændringer i vores tjenester
• Nye juridiske krav
• Forbedringer af brugeroplevelsen
• Operationelle justeringer

Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret mindst 30 dage før ikrafttrædelse via:

• E-mail til registrerede medlemmer
• Meddelelse på vores hjemmeside
• Information i vores fysiske faciliteter

Fortsat brug af vores tjenester efter ændringernes ikrafttrædelse udgør accept af de nye vilkår.

Gyldighed og Opdeling

Hvis nogen del af disse vilkår findes ugyldige eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser fuldt gældende. Den ugyldige del vil blive erstattet af en lignende bestemmelse, der så vidt muligt opfylder det oprindelige formål.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2 arbejdsdage.